Ticket-System per Mail
Neues Ticket-System erleichtert zukünftig die Arbeit
Anfragen von Kunden und Störungen werden nun von der E-Mail support@lama-creation.de entgegen genommen.Hier wird nun ein neues Ticket automatisch im Ticket-System angelegt. Darin gespeichert ist das Anliegen des Kunden sowie der Zeitpunkt der Anfrage.Das System versendet nun automatisch eine E-Mail. Ein Ticket kann aber auch über das Kundenportal erstellt, gelesen oder beantwortet werden.Im persönlichen Kontakt werden Fragen und Probleme schnell und qualifiziert beantwortet und gelöst.Nachrichten können so nicht verloren gehen und ein Gesamtüberblick über alle zu bearbeitenden Vorgänge ist möglich.Wurde ein Problem gelöst, so wird der Status des entsprechenden Tickets auf „closed“ gesetzt.
Wer kann das Ticket-System nutzen:
- Alle Webhosting-Kunden, die bei LaMa-Creation gehostet werden
(bis zur Kündigung bzw. Umzug der Domain)
- Kunden, für die LaMa-Creation eine Webseite oder Software erstellt hat.
(6 Monate befristeter Support)