Liebe Kunden,

bitte Folgendes unbedingt beachten, aktuell sind wieder folgende Phishingmails unterwegs:

Um Phishing-Mails zu erkennen, gibt es folgende Empfehlungen:

• Immer auf die Anrede in der E-Mail achten. Beispiel: jemand der Sie kennt, wird Sie in E-Mails grundsätzlich mit Ihrem Namen anschreiben und niemals mit „Sehr geehrter Kunde“, „sehr geehrter Nutzer“, „Dear Staff, Employees.“ oder einfach nur „Hello,“.

• Abfrage von Daten: Vertrauliche und persönliche Daten, wie TAN, PIN, Passwort, Bankdaten. Eine Bank wird z.B. nie einen Kunden nach einem Passwort per E-Mail oder Telefon fragen.

• Komisches Schriftbild: Details, wie das Schriftbild können Hinweise darauf geben, dass ein Text durch einen Computer generiert wurde.

• Dringlichkeit ist auffällig: Formulierungen, wie „wir sperren sonst ihr Konto“ oder „Sie sollten sofort aktualisieren“, sind gefährlich.

• Manche Phishing-Mails sind sehr gut gemacht. Die Absender-E-Mailadresse scheint vertrauenswürdig, der Link im Text auch, das Deutsch ist flüssig. Trotzdem muss diese E-Mail nicht echt sein. Auch Absenderangaben von E-Mails lassen sich fälschen.

• Hier kann ein E-Mail Header sehr nützlich sein, da hier sämtliche Infomationen über die Server, IP’s ,… stehen. Der E-Mail Header gibt u.a. Auskunft über Absender und Empfänger, Versandzeitpunkt und Ankunftszeit, Format der Nachricht, Absender, Empfänger, E-Mail-Client, Version,…

Wichtig ist, dass man auf keinen Fall auf so eine Phishingmail antworten sollte. Auch wenn man sich beschweren möchte. Sobald man antwortet, bestätigt man einen Erfolg. Damit werden die Phishingmail mehr. Wurden bereits vertraulichen Daten auf der verlinkten Website eingegeben, dann muss das Passwort umgehend geändert werden.

—TEXT VERSION—

Hello,
This message is being sent to update you on the current status of your Hetzner account. Previously, we let you know that your Hetzner account has had a past due balance of $48.40 since November 1, 2019. At this time we are still unable to process payment of your account balance and we have suspended your account. Your account remains open, and you may update your billing information and submit payment. Once payment has been successfully processed, you will be able to issue a boot job for your Hetzner account.

You can update your credit card information by visiting the following URL: https://konsoleh.your-server.xxx/account/billing and clicking on the „Update Credit Card“ tab.
Once you have verified that your credit card information is up to date, you may then submit your payment by clicking the „Make a Payment“ tab.

Please note that some banks require the CVV code for online transactions. You may attempt to submit payment with the CVV code using the above form.
Thank you for your attention to this matter. We appreciate your cooperation and look forward continuing to improve the security of your account.

Best regards

Your Hetzner Online Team